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关于日本邮局线丢件损件赔偿的说明

来源:www.bidgojp.com   作者:便购网   发布时间:2021-08-09 15:38

日本邮局线包括的邮寄方式有:ems、ship、air、sal。

一、包裹丢失

超过物流期限裹仍未送达,请联系客服,我司将确认物流情况后,向日本邮政提出查件申请。

如果物流显示已投递,但您仍未收货包裹。请按照以下步骤进行确认:

1.联系客服确认该包裹发货面单地址是否正确
2.如地址正确,请致电中国邮政查询(查询电话:11183

注:由于属于中国国内物流问题,请先致电中国邮政11183。如交涉无果,可委托我司通过日本邮政进行查询。

如果物流显示投递中,请您耐心等待!


二、包裹内物品缺失

①包裹外包装箱损坏,商品丢失

1.中国邮政开据的开箱证明
2.包裹外包装破损图片(3张)
3.该丢失物品日本购物网站订单明细截图(可找客服索取购物小票)

请提供以上资料,把订单编号发给便购客服,我司将协助向日本邮政提出索赔申请。


②包装箱外包装箱完整,物品缺失

1.中国邮政开据的开箱证明
2.包裹外箱图(3张)
3.包裹重新称重图
4.该丢失物品日本购物网站订单明细截图(可找客服索取购物小票)

请提供以上资料,把订单编号发给便购客服,我司将审核资料进行确认。

若无法提供资料,我司无法进行赔付确认。


三、物品破损

包裹内商品如果发生破损,且您选择了加强包装的,可由我司代为向日本邮政进行索赔,您需提供以下索赔用的资料。

1.破损物品的外包装图(3张)
2.商品破损图(3-5张)
3.中国邮政开据的商品破损证明
4.破损物品日本购物网站订单明细截图(可找客服索取购物小票)

请提供以上资料,把订单编号发给便购客服,我司将向日本邮政提出索赔申请。
注:日本邮政理赔的时间较长,一般3-6个月,请您耐心等待。如审核通过,将获得日元为单位再按当前汇率返还到您的余额中。


特别注意:收到包裹时请开箱检查后再签收。